Las marcas de ingredientes inteligentes darán la vuelta al mercado

Florian Miguet, director general de clim8, y Christian Langer, miembro del consejo asesor de clim8, explicarán por qué están convencidos de que las nuevas marcas de ingredientes con fines específicos revolucionarán el mercado con tecnologías inteligentes.

Y por qué las soluciones digitales propias de las marcas de ropa podrían ser demasiado lentas para el mercado. Muestran cómo los productos de confección pueden ser más sostenibles y, al mismo tiempo, estar más orientados a la experiencia del cliente. Y por qué conectar y estar en contacto con tus consumidores como marca será la "nueva normalidad".

Florian, ¿cómo ha ayudado el ISPO Brandnew Award a clim8 a establecer y hacer crecer su negocio?
Fuimos finalistas del Brandnew en 2017 y, aunque estábamos muy orientados al deporte -con una capa base como primer producto-, el BrandNew nos ofreció una mayor visibilidad. De hecho, conocimos a la marca de motos Ixon en la Brandnew 2017, (llevamos la colaboración desde entonces) que nos pidió desarrollar un guante calefactable. Hoy en día, esta es una de nuestras categorías de productos clave y ha abierto un nuevo sector importante para nosotros. En particular, también ganamos los Premios a la Innovación en 2019 y 2021, ¡lo que fue un verdadero trampolín para nuestro negocio! El Brandnew es una gran oportunidad para todas las empresas que están entrando en el negocio de los deportes y el aire libre y más allá.

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Christian, al pensar en el futuro a corto plazo de la industria de la confección, ¿qué ve en el horizonte?
Las señales son claras: nos encontramos inevitablemente con una transformación de las industrias de la ropa deportiva y de estilo de vida. Las demandas de las ONG, los reguladores, los inversores, los minoristas y los consumidores de una mayor transparencia y soluciones más eficientes en torno al impacto medioambiental y social de las marcas son cada vez mayores: la presión está en marcha. La Estrategia de la UE para los Textiles Sostenibles y Circulares es solo un indicador de ello.

Paralelamente, las soluciones que mejoran la experiencia del cliente y que aumentan su comodidad, profundizan en su fidelidad o permiten el acceso a nuevos segmentos de clientes y comunidades cobrarán impulso. Lo digital cambiará radicalmente los mercados, como ya lo ha hecho en muchos otros sectores. Las marcas de deportes y estilo de vida se apoyarán en la tecnología para ser más responsables, transparentes y con una experiencia más agradable para el cliente. Veremos el surgimiento de marcas de ingredientes "inteligentes" que darán un giro al mercado de la ropa deportiva y de estilo de vida.

Florian, ¿dirías que el desarrollo de las capacidades digitales en el sector del deporte y el estilo de vida va por detrás de otras industrias?
Yo diría que sí. Cuando se trata de gestionar y supervisar el ciclo de vida del producto, se requiere un gran esfuerzo para conectar todas las etapas de producción, hacerlas transparentes y trazables y luego también entender lo que sucede con el producto al final de su vida. Por eso estoy convencido de que las soluciones inteligentes basadas en el ecosistema digital desempeñarán un papel fundamental en el futuro. La conexión de la ropa representa una enorme oportunidad para que las marcas ofrezcan servicios digitales complementarios.

Si consiguen conectar todas las fases de producción de una prenda, desde la recolección de las materias primas hasta la gestión del final de su vida útil, las marcas podrían ofrecer a sus clientes una trazabilidad perfecta, con total transparencia. Soluciones como las etiquetas inteligentes implantadas en el producto están en desarrollo y responderán a todas estas necesidades.

Christian, ¿qué¿Por qué está tan seguro de que existe un mercado para las nuevas experiencias de los clientes en el sector de la ropa?
Los consumidores han aprendido a esperar un servicio curado y personalizado en otras industrias gracias a actores como Amazon, Google, Netflix o Tesla. Las industrias de ropa deportiva y de estilo de vida tendrán que ponerse al día para ser capaces -pero también están en una posición única- de proporcionar grandes experiencias específicas a los gustos y necesidades individuales de los consumidores. Hasta la fecha, pocas marcas han adoptado las tecnologías que mejoran la experiencia con una mentalidad verdaderamente competitiva. Sin embargo, el potencial es enorme. El desarrollo de prendas deportivas y de estilo de vida teniendo en cuenta las tecnologías emergentes y existentes permitirá el crecimiento con nuevos segmentos de consumidores y posibilitará niveles más profundos de fidelización y compromiso con los consumidores actuales. clim8 es para mí un ejemplo perfecto e innovador en este sentido: Proporcionar un ecosistema digital y soluciones térmicas únicas, que están permitiendo experiencias relevantes para el cliente y asegurando que las marcas se mantienen conectadas con sus clientes. Esto abre un campo de juego completamente nuevo de servicios beneficiosos incluso después de la venta del producto original. Normalmente se pierde el contacto con el cliente como marca, pero a través de clim8 se puede mantener el contacto.

Florian, ¿ve ya cambios significativos en las políticas de desarrollo de las marcas de ropa?
Lo que observamos en clim8 es que las marcas son inicialmente reticentes a integrar nuevas tecnologías en sus prendas, conectadas a una app. Y esto es normal. No es su negocio, es nuevo y hasta que no lo prueban no tienen garantía de éxito. Muchos lo han intentado con tecnología de baja gama y han empañado su imagen de marca. También es un proyecto en el que hay que movilizar importantes recursos, desde el punto de vista humano, organizativo y económico.

Además, vemos cada vez más preocupación por la procedencia de los componentes, por el lugar de ensamblaje, buscando una producción y una distribución localizadas y respetuosas con las condiciones humanas. Esto representa un cambio importante en la gestión de la producción, que es un paso en la dirección correcta.

Christian, ¿crees que cada marca de deportes y estilo de vida tendrá su propia solución o crees que entrarán en el mercado nuevas plataformas?
Surgirán marcas de ingredientes inteligentes, basadas en un ecosistema digital, que permitirán a las marcas de deportes y estilo de vida atender a sus clientes de nuevas maneras: ser más transparentes, tener menos impacto ambiental y ofrecer nuevas y mejores experiencias a los consumidores. Y al hacerlo, actuar deliberadamente con un propósito. Estoy convencido de que estos actores inteligentes darán forma a la transformación digital de la industria.

Aportarán soluciones de software y hardware escalables, talento con habilidades digitales, talento que es escaso y eventualmente no está disponible para las marcas más pequeñas de Deportes y Estilo de Vida. Por lo tanto, habrá soluciones de ecosistema de marca de ingredientes como clim8 que se aprovecharán a través de múltiples jugadores y marcas de deportes y estilo de vida. No creo en las soluciones propias de las marcas de ropa individuales. Queda por ver qué papel desempeñarán las marcas de ingredientes existentes, como GORE-TEX o Primaloft, en este nuevo mundo.

Florian, ¿qué les dices a las marcas para convencerlas de que trabajen con clim8 y no confíen en su propia solución propietaria?
No cabe duda de que, aunque sean complementarias, la confección de una prenda y la integración de una tecnología térmica inteligente son dos profesiones muy distintas. clim8 se basa en el duro trabajo de muchos ingenieros de e-textiles, doctores en termofisiología y desarrolladores. Un equipo de expertos en su campo ha realizado cientos de prototipos y pruebas para alcanzar el nivel de experiencia de clim8, pero lo más importante es la prueba real en el mercado y tenemos decenas de miles de usuarios diarios en invierno. Tenemos el deber de la calidad, el apoyo y el éxito, simplemente porque proporcionar tecnología térmica de vanguardia es el objetivo de clim8.

Christian, ¿se trata de una¿será esto una tendencia o durará?
En mis 25 años en el sector, he visto muchas tendencias ir y venir. Esta ha llegado para quedarse. En los últimos dos años los consumidores han evolucionado mucho. La pandemia y todas las demás crisis han servido para acelerar el vaso de agua. Los consumidores quieren marcas que representen sus valores, que actúen de forma sostenible y transparente, y que tengan un propósito convincente con el que puedan identificarse. La definición de "calidad" ha cambiado: de un enfoque puramente de producto a una perspectiva multidimensional respecto a la marca que hay detrás del producto: ¿vive la marca su propósito? ¿se ajusta a lo que dice? Los aspectos sociales y ecológicos se evalúan en pie de igualdad con los económicos y de rendimiento. Queremos que las marcas reflejen nuestros valores, nuestra mentalidad, y poder compartir estos valores vistiendo y comprometiéndonos con una marca concreta. Si llevo una sudadera con capucha de Patagonia fabricada con materiales reciclados, estoy enviando un determinado mensaje. La marca me ayuda a proyectar mis valores a mis compañeros y a la comunidad. Por tanto, como marca, tengo que tener absolutamente claro el impacto social que quiero conseguir con mis actividades empresariales. Y aquí es donde las tecnologías digitales desempeñarán un papel importante y cambiante en un futuro no muy lejano.