VDS Digital Fitness Check apoya a los minoristas deportivos

La VDS ofrece a sus minoristas apoyo en el tema central de la digitalización. El ISPO Digital Readiness Check fue desarrollado por el Secretario General de la VDS, Stefan Herzog, y el equipo científico dirigido por el Prof. Dr. Karl-Peter Fischer y Prof. Dr. Andreas Schöler de la Universidad de Gestión Aplicada y especialmente adaptado a los minoristas y sus empleados.

Pero no se limita a la comprobación: la VDS también ofrece ayuda gratuita de profesionales de la digitalización en tres áreas fundamentales en su stand de la ISPO Munich (del 3 al 6 de febrero) en el pabellón C6. El nuevo VDS Digital Fitness Check se implantará en toda Europa, tal y como explicaron Stefan Herzog y el Mag. Michael Nendwich, presidente ejecutivo de la Asociación Europea de Minoristas Deportivos FEDAS.

Estos resultados demuestran la gran necesidad de apoyo en el ámbito de la digitalización en el comercio minorista deportivo. Muchos no han encontrado aún el modelo de negocio adecuado para el cambiante mundo de las compras:

• El 25% afirma no saber dónde desplegar específicamente los recursos para la digitalización.
• Falta una hoja de ruta con objetivos concretos, la definición de una estrategia, la planificación de costes e ingresos y un control adecuado que incluya el seguimiento según los KPI.
• Cerca de dos tercios declaran no saber cómo llegar al cliente final en línea.
• Muchos minoristas afirman que sus empleados no están suficientemente comprometidos con el tema de la digitalización, que la cooperación dentro del equipo está estancada y que falta apoyo y formación.

En una entrevista, Stefan Herzog y el desarrollador de pruebas Fischer explican la nueva ofensiva de digitalización para los minoristas deportivos.

ISPO.com: ¿Cuál es el estado actual de la digitalización en el sector del comercio minorista deportivo?

Karl-Peter Fischer: Llevamos tres años haciendo esta comprobación de la digitalización en diferentes sectores. El resultado es el mismo en todo el comercio: Se habla mucho de la digitalización, pero pocos han conseguido pasar de las palabras a la acción adecuada. Se dispone de presupuestos, se compran iPads o se crean aplicaciones, pero suele faltar la visión de helicóptero y una verdadera estrategia global.

Stefan Herzog: Por eso hemos desarrollado el ISPO Digital Readiness Check. Estaba destinado tanto al comercio como a la industria, pero hay temas especiales que son particularmente importantes para el comercio. Por eso ahora tenemos el VDS Digital Fitness Check. Está especialmente adaptado a las necesidades del comercio minorista y seguirá siendo promovido por nuestro socio ISPO.

¿Por qué es necesario un control especial para el comercio?

Fischer: Porque muchos minoristas aún no han dado el salto a la digitalización y tienen problemas muy específicos. Quedan atrapados en el medio porque no pueden gestionar adecuadamente el enfoque omnicanal con un enlace entre el punto de venta y el comercio electrónico. En muchos lugares, simplemente carecen de las habilidades del personal para implementar las nuevas tecnologías. Además, la digitalización está dejando al descubierto muchos errores analógicos. Muchos ni siquiera saben quién es su grupo objetivo, cuáles son sus necesidades y cuál debe ser el recorrido del cliente.

¿Cómo puede la VDS ayudar concretamente a sus comerciantes?

Herzog: En el control de preparación de ISPO, se preguntó al nivel directivo sobre el estado de la digitalización. Estamos ampliando esto e introduciendo un control de 360 grados. Aquí no sólo se pregunta al nivel directivo, sino que se profundiza en el personal. En una segunda comprobación, se examina la aptitud digital de los empleados, porque sin un equipo competente, la digitalización no puede llevarse a cabo. Es importante conseguir que los empleados se suban al carro y también mostrar desde la dirección que la digitalización no se está llevando a cabo en algún lugar de la torre de marfil. Esto nos permitirá hacer un análisis exhaustivo y luego pasaremos de las palabras a los hechos. Por eso hemos incorporado a expertos profesionales en digitalización. En nuestro stand de la ISPO de Múnich, en el pabellón C6, contaremos con profesionales de las tres áreas que más necesidades de actuación tienen:

1. Sobre el tema de la estrategia/USP con los expertos de Schnell Consult.
2. Especialistas del Grupo 4p en materia de personal/organización.
3. El equipo de 4m Marketing sobre el tema del marketing online y cómo gastar bien mi dinero en la digitalización.

¿Seguirá siendo una campaña puntual para los minoristas deportivos?

Herzog: No, se trata de una iniciativa que continuaremos sistemáticamente en los próximos años. Y todo ello a nivel europeo, porque la digitalización no conoce fronteras nacionales. En los próximos meses, el mayor número posible de socios debería completar nuestro VDS Digital Fitness Check, que también será posible en nuestro sitio web. A partir de los resultados, ofreceremos talleres adecuados para la próxima ISPO Digitize, que tendrá lugar a principios de julio en el marco del primer Outdoor de ISPO en Múnich. Queremos dar a nuestros minoristas verdaderas recomendaciones de actuación.

¿Pueden todos los minoristas solicitar los resultados de su control de digitalización?

Herzog: Por un lado, tras la evaluación de todos los VDS Digital Fitness Checks en las distintas empresas, se realizará un estudio global en el que se hará una declaración sobre el grado de adecuación de los minoristas y sus empleados en el ámbito de la digitalización. Por otra parte, cada minorista puede, por supuesto, solicitar un estudio individual sobre su empresa. Juntos, queremos garantizar que el sector de la venta al por menor de productos deportivos esté bien posicionado en el tema de la digitalización, que es crucial para el futuro de la industria.